Exclusão de dados e conta
Como solicitar a remoção dos seus dados dos nossos jogos
Como funciona
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer um dos nossos jogos a qualquer momento, sem custo:
- No próprio jogo: abra Configurações → Conta → Excluir conta, quando disponível.
- Por e-mail: escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado.
- Pelo formulário abaixo: confirmamos o recebimento em até 72 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Observação: alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, registros de compras) mesmo após a exclusão da conta. O prazo é informado na confirmação.
O que é apagado
Ao concluir a solicitação, removemos de forma permanente:
- Dados de perfil e credenciais de login;
- Progresso de jogo, preferências e configurações sincronizadas;
- Identificadores de dispositivo associados à conta.